1. 교환 및 반품정보
- 수령하신 상품은 수령직후 반드시 개봉하셔서 상품을 확인해주세요
생물이기에 물품수령후 10일이 지난경우 교환및 반품, 환불은 제한될수 있습니다.
2. 교환 반품이 가능한경우
- 택배도착 물품 수령후 10일 이전 상품불량, 배송 과정중 파손이 심한 경우, 판매자 실수로 잘 못 배송된 경우 교환/반품은 반드시 사진 첨부해 주셔야 하며,
사진상 불량 확인이 되어야 합니다.
(상품 수령시 문제있는 과수만큼 사진과, 생산자 표시상항, 운송장이 보일수 있도록 사진 3장을 찍어서 문자로 보내 주세요)
- 반송시 지정된 택배사 이용
** 수령하신 상품에 하자가 있을시에는 바로 저에게 전화(010-9685-6925)주시면 빠른 조치해 드리겠습니다.
4. 교환 및 반품이 제한될 수 있는 사항 (꼭 숙지하시기 바람.)
가. 단순 변심, 주문 실수등 주문자 사유로 인한 경우
나. 맛이없다, 크기가 생각보다 작다, 색깔,모양이 이상하다. 타상품과의 비교등 고객님의 주관적인 판단이 들어가는 경우
다. 받는분의 부재, 잘 못 기재된 주소, 연락두절, 이사 등으로 반송되는 경우,
라. 상품 택배 도착 10일이후 하자(상품불량, 파손)가 발생한 경우
라. 상품 및 포장이 훼손 되거나, 취식후에는 교환, 반품이 제한됨.
위(가. 나. 다. 라.) 사항에 해당된 경우에도 교환및 반품을 원할경우는 상품 주문자 또는 수령인이 아래 비용을 부담하셔야 합니다.
1). 기본 : 택배(왕복) 운송비 : 9,000원 - 주문자 또는 수령인 부담 부담
2). 포장 및 인건비 (7.5kg 상품 : 4,000원, 15kg 상품 : 6,000원) - 주문자 또는 수령인 부담
3). 반품후 나주배농원에서 상품을 개봉 했을때 상품이 훼손되거나 판매가 불가능 할 상태일때 상품 갯수만큼 주문자 또는 수령인 부담
5. 다량(2상자 이상) 상품 수령후 전체 반품/교환은 제한함. (꼭 숙지하시기 바람.)
주문자 또는 수령인이 상품 인수 후 10일이전 하자가 있는 상품에 대해선 반품/교환이 가능하지만
그 외 인수 상품에 대해선 제한되며, 아무 하자(상품불량, 운송중 파손)가 없는 상품 주문자 또는 수령인이 반품을 원할경우는 아래 비용을 부담하셔야 합니다.
가. 기본 : 택배(왕복) 운송비 : 9,000원 - 주문자 또는 수령인 부담 부담
나. 포장 및 인건비 (7.5kg 상품 : 4,000원, 15kg 상품 : 6,000원) - 주문자 또는 수령인 부담
다. 반품후 나주배농원에서 상품을 개봉 했을때 상품이 훼손되거나 판매가 불가능 할 상태일때 상품 갯수만큼 주문자 또는 수령인 부담
6. 환불 안내
- 환불은 반송하신 상품이 도착하면 상품 확인후 계좌입금 처리되며, 신용카드로 결재했을 경우 결제취소 해드립니다.
- 환불은 반드시 저와 상담 통화(061-333-6925)후 반송된 상품에 한하여 환불 가능합니다.
